Vente & commercialisation
Gestion des comptes clés
-
Gérer en équipe vos plans d’action
-
Identifier les enjeux de l’Account Business Plan
-
Lever les 5 obstacles majeurs à votre efficacité
-
Missions et enjeux du gestionnaire des comptes clés
-
Réussir l’analyse de son client stratégique
Management commercial
-
Gérer l’ambition du représentant des ventes pour le fidéliser
-
Gérer l’imprévu dans la fidélisation
-
Gérer la liberté du représentant des ventes pour le fidéliser
-
Gérer la relation avec le représentant des ventes pour le fidéliser
-
Maintenir l’engagement de l’équipe en contexte instable
-
Panorama des meilleures pratiques de rémunération
-
Piloter l’activité commerciale en contexte instable
-
Réussir ses réunions commerciales
-
Rôle et posture du gestionnaire commercial
Négociation commerciale
-
Faire face aux pièges de la négociation commerciale
-
Le contexte de la négociation commerciale
-
Les 7 clés de l’entrevue de négociation commerciale
-
Préparer ses négociations commerciales
-
S’affirmer en négociation commerciale
Relation client
-
Dynamiser la coopération à l’interne pour le client
-
Faire progresser l’enthousiasme du client
-
La réclamation dans la relation client durable
-
Le rôle du gestionnaire dans la relation client durable
-
Les enjeux de la relation client
-
Les facteurs clés d’une relation client durable
-
Votre client et vous : objectif adhésion
-
Votre client et vous : objectif confiance
-
Votre client et vous : objectif écoute
-
Votre client et vous : objectif préférence
Vente et négociation pour les non vendeurs
Ventes
-
Concrétiser un accord mutuellement satisfaisant
-
Convaincre avec une offre gagnante
-
Découvrir le monde secret de son client
-
Développer son charisme en situation délicate
-
L’art de la conviction par l’écoute
-
Préparer sa vente pour un succès partagé
-
Présenter avec passion une offre personnalisée
-
Réaliser la promesse de vente pour fidéliser
-
Utiliser les émotions pour renforcer la confiance
-
Valoriser l’argumentation par la puissance formelle
-
Vivre la vente côté client
