Vente & commercialisation
Gestion des comptes clés
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Gérer en équipe vos plans d’action
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Identifier les enjeux de l’Account Business Plan
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Lever les 5 obstacles majeurs à votre efficacité
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Missions et enjeux du gestionnaire des comptes clés
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Réussir l’analyse de son client stratégique
Management commercial
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Gérer l’ambition du représentant des ventes pour le fidéliser
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Gérer l’imprévu dans la fidélisation
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Gérer la liberté du représentant des ventes pour le fidéliser
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Gérer la relation avec le représentant des ventes pour le fidéliser
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Maintenir l’engagement de l’équipe en contexte instable
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Panorama des meilleures pratiques de rémunération
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Piloter l’activité commerciale en contexte instable
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Réussir ses réunions commerciales
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Rôle et posture du gestionnaire commercial
Négociation commerciale
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Faire face aux pièges de la négociation commerciale
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Le contexte de la négociation commerciale
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Les 7 clés de l’entrevue de négociation commerciale
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Préparer ses négociations commerciales
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S’affirmer en négociation commerciale
Relation client
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Dynamiser la coopération à l’interne pour le client
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Faire progresser l’enthousiasme du client
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La réclamation dans la relation client durable
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Le rôle du gestionnaire dans la relation client durable
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Les enjeux de la relation client
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Les facteurs clés d’une relation client durable
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Votre client et vous : objectif adhésion
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Votre client et vous : objectif confiance
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Votre client et vous : objectif écoute
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Votre client et vous : objectif préférence
Vente et négociation pour les non vendeurs
Ventes
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Concrétiser un accord mutuellement satisfaisant
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Convaincre avec une offre gagnante
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Découvrir le monde secret de son client
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Développer son charisme en situation délicate
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L’art de la conviction par l’écoute
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Préparer sa vente pour un succès partagé
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Présenter avec passion une offre personnalisée
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Réaliser la promesse de vente pour fidéliser
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Utiliser les émotions pour renforcer la confiance
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Valoriser l’argumentation par la puissance formelle
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Vivre la vente côté client